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Mentions Légales

Politique de confidentialité de Fleur & Cie

Fleur & Co. exploite un service de commerce électronique et des services connexes via fleurliving.com, nos applications mobiles et sites connexes accessibles aux appareils mobiles, tablettes et autres appareils connectés (collectivement, le « Service Fleur & Co. » ou « Service ») . Tel qu'utilisé dans cette politique, « Fleur & Co. » fait référence à 2118278 Alberta Ltd.. Nous pouvons faire référence à Fleur & Co. comme « nous », « notre » ou « notre ». Nous pouvons vous désigner comme « client », « vous » ou « votre ».

Cette politique de confidentialité décrit les informations que nous recueillons auprès de vous, la manière dont nous utilisons et divulguons ces informations, et les manières dont vous pouvez contrôler la manière dont nous les utilisons et les partageons. En utilisant notre Service, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les termes de cette politique de confidentialité.


Cette politique de confidentialité est intégrée et soumise aux Conditions d'utilisation de Fleur & Co.. Veuillez vous assurer d'avoir lu attentivement et compris les Conditions d'utilisation de Fleur & Co. avant d'utiliser notre Service. Les termes en majuscules qui ne sont pas définis dans la politique de confidentialité ont le sens qui leur est donné dans les Conditions d'utilisation de Fleur & Co..


TYPE D'INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS


Informations que vous nous fournissez directement
Nous recevons et stockons toutes les informations que vous entrez dans le Service. Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais vous pourriez alors ne pas être en mesure d'utiliser le Service ou de profiter de bon nombre de nos fonctionnalités. Vous fournissez la plupart de ces informations lorsque vous interagissez avec le Service. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de ce type d'informations.


• Lorsque vous créez un compte ou que vous vous connectez à votre compte, les informations que nous demandons, telles que votre nom et prénom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation, votre numéro de téléphone et votre mot de passe.


• Lorsque vous commandez des produits sur notre Service, les informations nécessaires pour terminer la transaction, telles que votre nom, les articles achetés, les instructions spéciales, la date et l'heure de la commande, les informations sur le prix d'achat, les informations de carte de crédit, les informations de facturation et les informations d'expédition.


• Lorsque vous interagissez avec certaines fonctionnalités du Service, les informations que vous fournissez au cours de cette interaction, telles que (i) les avis sur les produits, (ii) les informations requises pour participer à l'un de nos sondages, loteries, cadeaux, concours, panels de clients ou autres programmes, et (iii) les informations requises pour vérifier votre identité. Veuillez ne pas publier ou ajouter d'informations personnelles à vos commentaires.


• Lorsque vous nous contactez, les informations que vous fournissez et les informations dont nous avons besoin pour répondre, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre message et notre réponse.


• Lorsque vous nous rendez visite dans nos bureaux ou emplacements, les informations que vous fournissez, telles que votre nom et votre adresse e-mail et les informations recueillies lors de la surveillance de sécurité.


Informations collectées automatiquement


Lorsque vous utilisez le Service, nous collectons automatiquement des informations pour nous aider à exploiter et à améliorer le Service, telles que l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet ; données de l'appareil, connexion ; adresse e-mail; le mot de passe; des informations sur l'ordinateur et la connexion telles que le type de navigateur, la version et le réglage du fuseau horaire, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme ; l'URL (Uniform Resource Locator) complète ; flux de clics vers, via et depuis n'importe lequel de nos sites Web Internet, y compris la date et l'heure ; numéro de cookie ; les produits que vous avez consultés ou recherchés ; et le numéro de téléphone que vous avez utilisé pour appeler notre numéro 800. Nous pouvons également utiliser des données de navigateur telles que des cookies, des cookies Flash (également appelés objets locaux partagés Flash) ou des technologies similaires sur certaines parties de notre site Web à des fins de prévention de la fraude et à d'autres fins. Nous recevons des informations de votre part et de celles de tiers qui nous aident à vous rapprocher de votre emplacement. Au cours de certaines visites, nous pouvons utiliser des outils logiciels tels que JavaScript pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations d'interaction des pages (telles que le défilement, les clics et les survols) et méthodes utilisées pour naviguer en dehors de la page. Nous pouvons également collecter des informations techniques pour nous aider à identifier votre appareil à des fins de prévention de la fraude et de diagnostic.

Notifications de marketing par texte

En vous abonnant aux notifications par SMS de Fleur & Co., vous acceptez de recevoir de notre part des SMS marketing automatisés sur nos produits et services au numéro de téléphone que vous avez fourni lors de votre inscription, et que les messages puissent être envoyés via un système de numérotation téléphonique automatique ou une autre technologie. . La fréquence des messages est récurrente. Le consentement n'est pas une condition d'achat. Des messages et débits de données peuvent être appliqués. Répondez STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE ou QUIT pour vous désabonner et AIDE pour le support client. Vous pouvez recevoir un SMS supplémentaire confirmant votre décision de vous désinscrire. Vous comprenez et acceptez que tenter de vous désinscrire par tout autre moyen que d'envoyer par SMS les commandes de désinscription ci-dessus n'est pas un moyen raisonnable de vous désinscrire.


Information d'autres sources


Nous pouvons recevoir ou collecter des informations vous concernant auprès de tiers et les combiner et les stocker sur nos serveurs avec d'autres informations que nous avons peut-être déjà reçues ou collectées auprès de vous. Nous pouvons stocker ces informations ou les combiner avec des informations que nous collectons par d'autres moyens. Voici quelques exemples :
• Les partenaires de service qui fournissent ou mettent à disposition de la publicité, des fonctionnalités et du contenu sur ou via le Service.
• Des partenaires qui collectent et conservent des informations sur leurs clients. Ces partenaires peuvent fournir à Fleur & Co. certaines informations sur ces clients dans le but de diffuser des publicités et/ou des offres marketing à leurs clients sur le Service Fleur & Co..
• Les sociétés de marketing et les fournisseurs de données qui créent, maintiennent et distribuent des listes ou des segments de marketing professionnels, ou maintiennent et distribuent d'autres informations marketing ou similaires.
• Agences ou organisations gouvernementales ou quasi gouvernementales qui fournissent ou mettent à la disposition du public des données de recensement et démographiques.
• Sites Web, applications ou services de médias sociaux tiers que vous utilisez, lorsque nous autorisons ces sites Web, applications ou services à interagir via le Service pour vous fournir des services personnalisés. Dans certains cas, ces sites Web, applications ou services peuvent nous fournir automatiquement des informations à votre sujet pour faciliter la personnalisation, à moins que vous n'utilisiez les contrôles disponibles sur ces sites Web, applications ou services pour refuser ce partage.


COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS


Nous utilisons vos informations personnelles de manière à nous aider à exploiter et à améliorer le Service. Voici quelques exemples :
• Pour répondre aux demandes d'application de la loi et tel que requis par la loi applicable, une ordonnance du tribunal ou des réglementations gouvernementales.
• Pour répondre à vos demandes ou pour répondre à la raison pour laquelle vous avez fourni les informations. Par exemple, si vous partagez votre nom et vos coordonnées pour poser une question sur nos produits ou services, nous utiliserons ces informations personnelles pour répondre à votre demande. Si vous fournissez vos informations personnelles pour acheter un produit ou un service, nous utiliserons ces informations pour traiter votre paiement et faciliter la livraison. Nous pouvons également enregistrer vos informations pour faciliter les commandes de nouveaux produits ou traiter les retours.
• Pour personnaliser et fournir le Service, par exemple pour vous identifier en tant que client, pour établir et maintenir votre compte, pour mémoriser vos informations afin que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau, pour fournir les transactions que vous demandez, pour évaluer les besoins actuels et futurs de votre ménage, pour traiter et exécuter vos commandes, effectuer des remboursements.
• Pour vous contacter à des fins administratives, juridiques et à certaines fins liées au Service, par exemple pour vous envoyer des e-mails, des SMS ou d'autres communications concernant vos commandes, les demandes d'assistance client et les produits et services susceptibles de vous intéresser.
• Pour conclure un contrat ou un partenariat avec des tiers pour fournir des services spécialisés en notre nom, tels que le développement, l'hébergement, l'analyse, la maintenance, le traitement des paiements, les produits, l'expédition, la livraison des messages, les processeurs de paiement, le support client, les serveurs publicitaires ou d'autres fournisseurs de services publicitaires , les fournisseurs de technologie de plate-forme, les processeurs de courrier électronique en masse, les parties qui nous aident dans la gestion des loteries et l'attribution des prix, et d'autres services liés au fonctionnement du Service.
• Pour tester, rechercher et analyser nos Services.
• Pour aider à maintenir la sûreté, la sécurité et l'intégrité de notre Service, de nos bases de données et autres actifs technologiques et de notre activité.
• Pour exécuter tout autre objectif qui vous est divulgué au moment où nous recueillons ou recevons les informations, ou autrement avec votre consentement.


LORSQUE NOUS DIVULGUONS LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Nous divulguons vos informations personnelles à des fins commerciales, ce qui peut inclure la divulgation à des tiers qui nous aident à exécuter le Service, sont nécessaires à nos opérations commerciales ou que vous désignez pour recevoir ces informations, y compris d'autres sites Web, plateformes de médias sociaux, d'autres personnes et d'autres entreprises.

Par exemple, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à :
• Les fournisseurs de services qui fournissent des services spécialisés en notre nom tels que le développement, l'hébergement, l'analyse, la maintenance, le traitement des paiements, les produits, l'expédition, la livraison des messages, les processeurs de paiement, le support client, les serveurs publicitaires ou d'autres fournisseurs de services publicitaires, les fournisseurs de technologie de plate-forme, le vrac les processeurs de courrier électronique, les parties qui nous aident dans la gestion des loteries et l'attribution des prix, et d'autres services liés au fonctionnement du service.


• Les processeurs de paiement tiers qui traitent votre paiement lorsque vous effectuez un achat sur le Service. Nous comptons sur ces tiers (tels que Paypal et Stripe) pour le paiement et les informations financières que vous fournissez pour payer vos achats sont collectées et traitées directement par eux. Les conditions et politiques concernant les pratiques de sécurité et l'utilisation de vos informations par les processeurs de paiement sont régies par les conditions générales de ces tiers, et nous vous encourageons à lire attentivement leurs conditions avant de soumettre vos informations.
• D'autres parties que nous jugeons nécessaires pour : (i) prendre des précautions contre la responsabilité ; (ii) protéger Fleur & Co. et d'autres contre les utilisations ou activités frauduleuses, abusives ou illégales ; (iii) enquêter et nous défendre contre toute réclamation ou allégation de tiers ; (iv) protéger la sécurité ou l'intégrité du Service ; et/ou (v) protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de Fleur & Co., de nos utilisateurs ou autres. Nous pouvons également divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous pensons qu'une telle action est nécessaire pour se conformer aux lois nationales et fédérales ; en réponse à une ordonnance du tribunal, à une assignation ou à un mandat judiciaire ou autre gouvernemental ; ou de coopérer d'une autre manière avec les activités d'application de la loi.


Nous pouvons également partager vos données personnelles dans le cadre d'une vente, d'une fusion ou d'un changement de contrôle, ou en préparation de l'un de ces événements. Toute autre entité qui achète Fleur & Co. ou une partie de notre entreprise aura le droit de continuer à utiliser vos informations, mais uniquement de la manière indiquée dans cette politique de confidentialité, sauf accord contraire de votre part.


Liens vers des services tiers


Le Service peut également contenir des fonctionnalités ou des liens vers des sites Web et des services fournis par des tiers que nous n'exploitons pas et sont hors de notre contrôle. Toute information personnelle que vous fournissez sur ces sites ou services tiers est fournie directement à ce tiers et est soumise aux politiques de ce tiers, le cas échéant, régissant la confidentialité et la sécurité, même si elles sont accessibles via le Service. Veuillez faire preuve de prudence et consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité applicables avant de leur fournir des informations personnelles.


Notre engagement envers la confidentialité des enfants


Nous n'autorisons pas sciemment les enfants de moins de 13 ans à utiliser le Service ou à collecter ou conserver sciemment des informations personnelles de personnes de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, veuillez ne pas utiliser ou accéder au Service à tout moment ou de quelque manière que ce soit. Si un enfant de moins de 13 ans soumet des informations personnelles à Fleur & Co. et que nous apprenons que les informations personnelles sont les informations d'un enfant de moins de 13 ans, nous tenterons de supprimer les informations dès que possible. Si vous pensez que nous pourrions avoir des informations personnelles sur un enfant de moins de 13 ans, veuillez nous contacter à admin@fleurliving.com.


Notre engagement envers la sécurité des données


Nous utilisons certaines mesures de protection physiques, de gestion et techniques conçues pour améliorer l'intégrité et la sécurité de vos informations personnelles. Nous ne pouvons cependant pas assurer ou garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez ou stockez sur le Service et vous le faites à vos risques et périls. Nous ne pouvons pas non plus garantir que ces informations ne seront pas consultées, divulguées, modifiées ou détruites en cas de violation de l'une de nos protections physiques, techniques ou de gestion.
Si nous apprenons une violation des systèmes de sécurité, nous pouvons tenter de vous en informer par voie électronique afin que vous puissiez prendre les mesures de protection appropriées. Nous pouvons publier un avis via le Service en cas de violation de la sécurité.

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