Expédition et livraison

Comment expédier les plantes en toute sécurité ? Icône Plus Icône moins

Nous avons fait le test !

Notre méthode d'emballage unique et durable garantit que vos nouveaux bébés végétaux arriveront en toute sécurité. Les plantes sont emballées individuellement ou emballées dans du carton ondulé, du papier de soie et du papier kraft. Nous utilisons ensuite de la paille de bois recyclée pour garder les plantes en sécurité dans la boîte.

Nous testons nos boîtes en les retournant pour vérifier que vos plantes ne bougent pas d'un pouce !

Dans quelles zones expédiez-vous ? Icône Plus Icône moins

La bonne nouvelle est que nous expédions dans toutes les principales provinces canadiennes !

Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer si vous vivez dans une région ou un territoire éloigné, remplissez notre formulaire de contact si vous souhaitez demander un devis d'expédition.

Notez que nous ne livrons pas aux boîtes postales.

Quand puis-je espérer recevoir ma commande? Icône Plus Icône moins

Dans la plupart des cas, les commandes sont emballées et livrées à votre porte dans les 10 jours ouvrables.

Notre équipe d'exécution emballe généralement les commandes dans les 3 jours. Après l'expédition, le transit peut prendre entre 2 et 8 heures ouvrables en fonction de votre emplacement ainsi que de votre méthode d'expédition préférée.

Mes plantes arriveront-elles en bonne santé ? Icône Plus Icône moins

La santé et la sécurité des plantes sont notre priorité numéro un ! C'est pourquoi nous veillons à ce que vos nouveaux bébés végétaux soient soigneusement sélectionnés, emballés correctement et expédiés directement à votre porte.

Pour l'expédition hivernale, nous utilisons des packs chauffants et des boîtes isothermes pour garder votre colis au chaud et confortable pendant le transport.

Maintenant, les choses se compliquent quand il y a un vortex polaire ou un blizzard. À des températures extrêmes, nous pouvons décider de retenir votre commande et de l'expédier seulement une fois que nous estimons que vos plantes peuvent supporter les frissons.

Commandes, retours et remplacements

Les plantes sont-elles livrées avec les pots décoratifs montrés sur les photos ? Icône Plus Icône moins

Sauf indication contraire dans la description du produit, la plupart des plantes sont livrées dans des pots de pépinière et non dans les pots décoratifs illustrés sur les photos.

Les pots décoratifs et design sont disponibles séparément à l'achat dans notre Collection Pots & Jardinières.

Que se passe-t-il si je souhaite passer une commande importante ? Icône Plus Icône moins

Pas de problème, nous pouvons le réaliser !

Pour les commandes importantes (quantités supérieures à 25), pensez à cadeaux d'entreprise ou alternativement, remplir notre formulaire formulaire de contact.

Quelle est votre politique de retour? Icône Plus Icône moins

Les plantes sont de petites choses délicates et bien que nous fassions de notre mieux pour bien faire, nous pouvons parfois faiblir. Dans la plupart des cas, cela est généralement dû à une mauvaise manipulation ou à des retards de nos transporteurs. Quelle que soit la situation, nous nous assurons de la réparer. Nous sommes là pour nos clients et si vos plantes sont arrivées mortes, nous nous ferons un plaisir de vous en renvoyer une nouvelle ou de vous rembourser.

Veuillez contacter notre équipe de l'expérience client :

Courriel : commandes@fleurliving.com
Texte: (587) 871-8380

Quel est votre programme Green Rewards ? Icône Plus Icône moins

Merci d'être un client apprécié et un membre de notre communauté de plantes en pleine croissance !

Nous avons lancé un nouveau programme de récompenses vertes pour nos incroyables clients comme vous ! 


Comment fonctionne Green Rewards ?

Gagnez des crédits à chaque commande
Chaque crédit vaut 1 $.
Utilisez vos crédits pour votre prochaine commande



Comment gagner des crédits ?

Vous gagnez 5% sur chaque commande
Exemple : 100 $ de commande = 5 $ de crédits



Comment puis-je vérifier combien de crédits j'ai accumulés ?

Simplement login à votre compte existant ou engendrent un nouveau compte et vous verrez la section "Mes crédits" sur votre page d'accueil.



Comment utiliser mes crédits ?

Étape 1 :

Connectez-vous à votre compte ou créez un nouveau compte avec le même e-mail que vous avez utilisé lors de vos commandes précédentes. Cliquez d'abord sur l'icône de menu en haut à gauche de l'écran, puis vous verrez le menu du compte

Étape 2 :

Vérifiez votre panier ! Vos crédits pourront être utilisés

Soins et entretien des plantes

Dois-je rempoter ma plante une fois arrivée ? Icône Plus Icône moins

Généralement, il est préférable de rempoter les plantes au printemps ou en été pour éviter de les stresser pendant leur période de dormance.


Mais si vous pensez que le rempotage est vraiment nécessaire, laissez d'abord votre nouveau bébé végétal s'acclimater à son nouvel environnement, car les niveaux de lumière et de température de votre maison sont très différents de ceux d'une serre. Placez la plante à l'endroit où vous prévoyez de la garder. Laissez-la s'installer pendant environ une semaine. et une fois qu'il s'est ajusté, vous pouvez le rempoter.

Quel type de sol convient le mieux à mes plantes? Icône Plus Icône moins

Le meilleur terreau pour les plantes en pot peut varier légèrement en fonction de ce que vous essayez de faire pousser. Cependant, tous les mélanges de qualité seront légers, moelleux et bien drainés, et contiendront de la tourbe, de la fibre de coco, de l'écorce, de la perlite ou de la vermiculite.


Nos terreau tropical et terreau succulent/cactus sont excellents avec de la mousse de tourbe et de la perlite combinées à un activateur de croissance organique qui augmente la résistance des plantes aux stress.

Comment puis-je choisir le bon éclairage pour mes plantes ? Icône Plus Icône moins

La lumière est l'un des facteurs les plus importants dans l'entretien des plantes, et choisir la bonne plante et où les placer en fonction de l'éclairage peut être un peu intimidant.


Mais nous vous soutenons ! Nous avons élaboré un guide complet sur la signification de ces spécifications d'éclairage et sur la manière de trouver cet éclairage dans votre espace afin que vos bébés végétaux puissent prospérer. Tu peux le trouver ICI :)