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FOIRE AUX QUESTIONS

Expédition & Livraison

Ah oui, c'est possible !????

Notre méthode d'emballage unique garantit que votre plante arrivera en toute sécurité. Les plantes sont emballées dans du carton ondulé, du papier de soie et du papier kraft. Nous utilisons ensuite de la paille de bois recyclée pour garder les plantes en sécurité dans la boîte.

Nous livrons dans les 6 principales provinces canadiennes - AB, BC, SK, MB, ON & QC.

Dans la plupart des cas, les commandes sont emballées et livrées à votre porte dans les 10 jours ouvrables. Notre équipe d'exécution emballe généralement les commandes dans les 4 jours. Après l'expédition, le transit peut prendre entre 2 et 8 affaires en fonction de votre emplacement ainsi que de votre méthode d'expédition préférée.

Vous pouvez vous attendre aux délais suivants en fonction de votre emplacement :

AB : 2-7 jours | BC : 2-7 jours | ON : 5 -14 jours | QC : 5 - 14 jours | SK : 2-7 jours | Mo : 3-10 jours

Nous emballons soigneusement vos bébés plantes avec des cartons ondulés et du bois déchiqueté et nous utilisons des packs chauffants pour garder le colis au chaud pendant le transport.

Maintenant, les choses se compliquent quand il y a un vortex polaire ou un blizzard 🥶. À des températures extrêmes, nous pouvons décider de retenir votre commande et de ne l'expédier qu'une fois que nous pensons que vos plantes peuvent supporter les frissons.

Retours et remplacements

Les plantes sont de petites choses délicates et bien que nous fassions de notre mieux pour bien faire, nous pouvons parfois faiblir. Dans la plupart des cas, cela est généralement dû à une mauvaise manipulation ou à des retards de nos transporteurs. Quelle que soit la situation, nous nous assurons de la réparer. Nous sommes là pour nos clients et si vos plantes sont arrivées mortes, nous nous ferons un plaisir de vous en renvoyer une nouvelle ou de vous rembourser.

Veuillez contacter notre équipe CX :

Email: commandes@fleurliving.com

Texte : (587) 871-8380

Produits

À moins que cela ne soit spécifiquement défini dans la description du produit, la plupart des plantes sont livrées en pots de pépinière et non dans les pots décoratifs montrés sur les photos. Les pots décoratifs et design sont disponibles séparément à l'achat dans notre Collection Pots & Jardinières.

Au cas où vous avez manqué

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